Sprekers
Dit zijn de sprekers van E-commerce Live! 2026
Rens Driessen
Odido
Een herkenbaar dilemma: hoe verhoog je NPS via de customer journey zonder commerciële prestaties te schaden? Inzicht via klantfeedback en A/B-testresultaten biedt balans.
Commercieel resultaat weegt zwaarder dan NPS
