De blinde vlek in retailmarketing: offline impact van online campagnes
Omnichannel retailers die louter op online ROAS sturen, zien een groot deel van hun werkelijke marketingimpact over het hoofd. Eijerkamp en Adwise laten zien hoe je offline transacties, winkelbezoeken en klantdata koppelt aan online gedrag om te sturen op totale retailwaarde. Met concrete voorbeelden over regio- en productgerichte campagne-activatie en personalisatie ontdek je hoe je budgetten slimmer verdeelt en overstapt van kanaaldenken naar echte omnichannel groei.
Veel retailers sturen hun marketing op online omzet, conversies en ROAS. Logisch, want die cijfers zijn direct beschikbaar en lijken een helder beeld te geven van wat campagnes opleveren. Maar voor omnichannel retailers is dat beeld vaak incompleet. Zeker in branches waarin klanten zich online oriënteren en uiteindelijk in de winkel kopen, blijft een groot deel van de werkelijke marketing impact buiten beeld.
Eijerkamp en Adwise laten zien waarom sturen op alleen online performance kan leiden tot verkeerde keuzes. Campagnes die online minder rendabel lijken, kunnen in werkelijkheid juist een belangrijke rol spelen in showroombezoek, winkelomzet en latere aankoopbeslissingen. De vraag is dus niet alleen: wat levert een campagne online op? Maar vooral: welke waarde creëert marketing in de volledige klantreis?
Aan de hand van de praktijkcase van Eijerkamp, een van de grootste home & interior retailers van Nederland, nemen we bezoekers mee in de ontwikkeling van een omnichannel meet- en sturingsmodel. Door offline transacties te koppelen aan online gedrag, campagne prestaties en klantdata ontstaat een realistischer beeld van de impact van digitale marketing. Niet de losse klik of bestelling staat centraal, maar de totale bijdrage aan commerciële groei.
De sessie gaat ook in op de vertaling van data naar activatie. Denk aan product- en regio gerichte campagne aansturing, personalisatie op basis van klantgedrag en het beter benutten van custom-made producten binnen campagnes en marketing automation. Zo wordt marketing niet alleen meetbaarder, maar ook relevanter en slimmer inzetbaar.
Krijg een concreet inzicht in hoe je van kanaaldenken naar omnichannel waardecreatie beweegt. Geen theoretisch data verhaal, maar een praktische sessie over hoe retailers hun marketing anders kunnen beoordelen, budget slimmer kunnen inzetten en de stap maken van online ROAS naar sturen op echte retail impact.
