Stop met zenden. Begin met herkennen. Naar duurzame klantrelaties.
Veel e-commercebedrijven bezitten een omvangrijke klantendatabase, maar slagen er niet in een duurzame relatie op te bouwen. Kenneth (Ibexa) en Robin (Boxplosive) laten zien hoe je slapende klanten activeert door slimme klantherkenning, relevantere content en de juiste timing. Aan de hand van herkenbare praktijkcases ontdek je hoe je passieve kopers omzet in loyale ambassadeurs en data écht laat werken voor je klantbehoud.
Hoe je slapende klanten terugwint, vertrouwen opbouwt en loyaliteit laat
groeien, met data, content en de juiste timing
Veel e-commerce bedrijven hebben een klantenbestand, maar geen klantrelatie. Data is er, maar wordt niet geactiveerd. Klanten verdwijnen geruisloos. In deze sessie nemen Kenneth van Ibexa en Robin van Boxplosive je mee in een praktische visie op klantherkenning, activatie en loyaliteit. Geen theorie, geen productpitch, maar concrete handvaten, herkenbare cases en een eerlijk verhaal over waar het in de praktijk mis gaat én hoe je het ombuigt.
