← Terug naar sprekers
Sponsored
Waarom klanten afhaken bij checkout en hoe dit te voorkomen
30 minuten Zaal 4
Checkout-afhaak ontstaat zelden door één op zichzelf staand probleem, maar door een stapeling van frictie in de klantreis. Aan de hand van een praktijkcase van een toonaangevende Nederlandse drogist ontdek je hoe uitdagingen rond navigatie, checkout en digitale toegankelijkheid integraal werden opgelost. Deze sessie biedt waardevolle, praktische lessen om drempels weg te nemen en de online klantbeleving op schaal te optimaliseren.
Checkout-afhaak is zelden één probleem. In deze sessie laten we zien hoe een toonaangevende Nederlandse drogist echte uitdagingen rond checkout, navigatie en toegankelijkheid oploste. We delen praktische lessen uit dit project om klantbeleving op schaal te verbeteren.
