Veel B2B-bedrijven begrijpen ondertussen de noodzaak van online personalisatie. Bedrijven weten dat hun klanten meer verwachten dan alleen een overzicht met kwalitatief goede producten voor de juiste prijs. B2B-kopers verwachten steeds meer het gemak en de personalisatie die ze tegenkomen bij hun persoonlijke winkelervaringen: Een naadloze, op maat gemaakte winkelervaring die écht aansluit bij hun context en de specifieke behoeften van hun bedrijf weerspiegelt. Maar waarom worstelen dan nog zoveel B2B-organisaties om hiermee aan de slag te gaan? In deze sessie bespreekt Bart aan de hand van een aantal klantcases enkele van de belangrijkste uitdagingen, welke stappen moeten worden genomen en wat personalisatie hen uiteindelijk heeft opgeleverd.