Sprekers

Een herkenbaar dilemma: hoe verhoog je NPS via de customer journey zonder commerciële prestaties te schaden? Inzicht via klantfeedback en A/B-testresultaten biedt balans.

Natasja Wientjes bespreekt hoe DHL eCommerce AI inzet voor betere klantenservice, hogere efficiëntie en een fijnere werkomgeving voor alle medewerkers.

Social commerce is de nieuwe winkelstraat. Tim van der Wiel toont hoe merken groeien via TikTok Shop en live shopping.

Jochanan Bax deelt de doorstart van Bax Music. Leer hoe je teams door crisis leidt naar een veerkrachtige, toekomstbestendige organisatie.

Pascal Spelier deelt een AI-actieplan voor marketing en communicatie. Leer hoe je content genereert, data analyseert en proposities direct optimaliseert.

Ontdek via 'killer questions' of AI-agents waarde toevoegen. Werk aan een case en besluit direct: bouwen, bijsturen of wachten.

Word zichtbaar in AI-overzichten zoals ChatGPT en Gemini via structured data en sterke content. Donicie toont hoe je organisch autoriteit bouwt.

Ontdek de e-commercetrends van 2026 met NIQ. Leer over groeiende categorieën, AI-shoppergedrag en de impact van Chinese platforms op Europa.

Ontdek de e-commercetrends van 2026 met NIQ. Leer over groeiende categorieën, AI-shoppergedrag en de impact van Chinese platforms op Europa.

AI transformeert e-commerce: van klantenservice en personalisatie tot pricing en content. Dit panel onderzoekt wat vandaag werkt, wat experiment is en de impact op teams en kosten.

Geert-Jan zal 3 paneldiscussies leiden tijdens E-commerce Live!