Of je nu ondernemer, e-commerceprofessional of marketeer bent: je krijgt steeds vaker te maken met een nieuwe generatie kopers — Gen Z. Deze digital natives bepalen niet alleen het koopgedrag van vandaag, maar zetten ook de standaard voor morgen.

In deze presentatie neemt Jorin je mee in het gedrag en de verwachtingen van Gen Z in zes toonaangevende Europese e-commercemarkten: Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Italië en Spanje. Je ontdekt hoe deze generatie omgaat met online shoppen, welke invloed social media heeft op hun beslissingen en wat hun voorkeuren zijn als het gaat om bezorging en service.

Jorin gaat ook in op hoe Gen Z de klantreis in 2025 voor zich ziet, en welke rol snelheid, gebruiksgemak en beleving daarbij spelen — niet alleen lokaal, maar juist ook op internationaal niveau. Daarnaast laat hij zien hoe je jouw webshop en logistieke processen kunt optimaliseren om de conversie te verhogen.