150 jaar TUI: van reisorganisatie naar AI-gedreven digitaal ecosysteem
15:20
30 minuten
Presentation
Stage 1
TUI Nederland zet in op een rigoureuze koerswijziging waarbij de traditionele reisorganisatie plaatsmaakt voor een datagedreven digitaal platform. Door AI, platformisering en verticale integratie te combineren, ontsluit de marktleider data over de volledige keten van eigen hotels, airlines en retailkanalen. Suzanne Goossen (Director Marketing & Sales) hanteert hierbij een schaalbare groeistrategie die directe impact heeft op dynamische pricing en omnichannel klantbeleving.
De integratie van deze technologieën stelt TUI in staat om sneller in te spelen op veranderend consumentengedrag. In plaats van losse vakanties aan te bieden, fungeert de organisatie nu als een technologisch knooppunt waar data de basis vormt voor elke commerciële beslissing. Deze strategische keuze maakt de bedrijfsvoering relevanter en zorgt dat de 150 jaar oude organisatie haar voorsprong in de e-commercetop behoudt.
Koop ticketsDe integratie van deze technologieën stelt TUI in staat om sneller in te spelen op veranderend consumentengedrag. In plaats van losse vakanties aan te bieden, fungeert de organisatie nu als een technologisch knooppunt waar data de basis vormt voor elke commerciële beslissing. Deze strategische keuze maakt de bedrijfsvoering relevanter en zorgt dat de 150 jaar oude organisatie haar voorsprong in de e-commercetop behoudt.

Suzanne Goossen
Suzanne Goossen is Director Marketing & Sales bij TUI Nederland en België en lid van het BeNe-Board. Ze is verantwoordelijk voor merk, marketing, loyalty en alle verkoopkanalen online, app, retail en partners. Ze integreert deze tot één omnichannel ecosysteem met focus op klantbeleving, groei en schaalbaarheid. Suzanne werkt inmiddels tien jaar bij TUI en leidt digitale transformatie en innovatie met data