Programma

AI transformeert e-commerce: van klantenservice en personalisatie tot pricing en content. Dit panel onderzoekt wat vandaag werkt, wat experiment is en de impact op teams en kosten.

10:40

11:10

De AI-groeiformule: van hype naar harde euro’s in ecommerce

Yellowgrape

AI als groeimotor: ontdek hoe je AI structureel integreert in je businessmodel voor betere conversie, hogere klantwaarde en schaalbare groei.

De AI-groeiformule: van hype naar harde euro’s in ecommerce

AI als groeimotor: ontdek hoe je AI structureel integreert in je businessmodel voor betere conversie, hogere klantwaarde en schaalbare groei.

11:20

11:50

CEO Interview: Leiderschap in moeilijke tijden

Bax Music

Jochanan Bax deelt de doorstart van Bax Music. Leer hoe je teams door crisis leidt naar een veerkrachtige, toekomstbestendige organisatie.

CEO Interview: Leiderschap in moeilijke tijden

Jochanan Bax deelt de doorstart van Bax Music. Leer hoe je teams door crisis leidt naar een veerkrachtige, toekomstbestendige organisatie.

12:40

13:10

Commercieel resultaat weegt zwaarder dan NPS

Odido

Een herkenbaar dilemma: hoe verhoog je NPS via de customer journey zonder commerciële prestaties te schaden? Inzicht via klantfeedback en A/B-testresultaten biedt balans.

Commercieel resultaat weegt zwaarder dan NPS

Een herkenbaar dilemma: hoe verhoog je NPS via de customer journey zonder commerciële prestaties te schaden? Inzicht via klantfeedback en A/B-testresultaten biedt balans.

13:20

13:50

Ondernemen in Nederland: aantrekkelijk of beperkend?

Techleap

Een kritische blik op het Nederlandse ondernemersklimaat: fiscale druk, regelgeving en financiering. Is Nederland nog wel dé plek voor e-commerce?

Ondernemen in Nederland: aantrekkelijk of beperkend?

Een kritische blik op het Nederlandse ondernemersklimaat: fiscale druk, regelgeving en financiering. Is Nederland nog wel dé plek voor e-commerce?

15:20

15:50

Volop kansen voor een branche die zichzelf opnieuw moet uitvinden

Corendon

Corendon vervangt ‘zoeken en boeken’ door social-first, AI en experience-driven reizen voor jongere reizigers.

Volop kansen voor een branche die zichzelf opnieuw moet uitvinden

Corendon vervangt ‘zoeken en boeken’ door social-first, AI en experience-driven reizen voor jongere reizigers.

16:00

16:30

Van blije medewerkers naar blije klanten en meer zakelijk succes

DHL

Natasja Wientjes bespreekt hoe DHL eCommerce AI inzet voor betere klantenservice, hogere efficiëntie en een fijnere werkomgeving voor alle medewerkers.

Van blije medewerkers naar blije klanten en meer zakelijk succes

Natasja Wientjes bespreekt hoe DHL eCommerce AI inzet voor betere klantenservice, hogere efficiëntie en een fijnere werkomgeving voor alle medewerkers.

10:00

10:30

GenAI en Essent: toepassingen, tools en inzichten

Essent

Pascal Spelier deelt een AI-actieplan voor marketing en communicatie. Leer hoe je content genereert, data analyseert en proposities direct optimaliseert.

GenAI en Essent: toepassingen, tools en inzichten

Pascal Spelier deelt een AI-actieplan voor marketing en communicatie. Leer hoe je content genereert, data analyseert en proposities direct optimaliseert.

10:40

11:10