AI is in recordtempo doorgedrongen tot e-commerce. Van AI agents voor customer service en personalisatie tot forecasting, pricing en contentcreatie. Maar waar begin je als e-commerce organisatie? Wat levert vandaag al waarde op en wat is vooral experiment? En wat betekent AI voor teams, kosten en banen? In dit panel gaan we voorbij de hype en maken we AI concreet en bestuurbaar voor e-commerce organisaties.