AI-agents die voor je shoppen en afrekenen: het klinkt als de volgende stap in e-commerce, maar roept ook vragen op over veiligheid, identiteit en controle. Het brengt nieuwe vraagstukken met zich mee. Voor consumenten: wie handelt er namens mij, volgt de agent daadwerkelijk mijn voorkeuren, en hoe kan ik eenvoudig ingrijpen of transacties terugdraaien? Voor retailers en platformen: hoe voorkom je fraude en misbruik, en wat betekent dit voor merkbeleving en klantrelatie?

Jos van de Kerkhof (Country Manager Visa Nederland) laat zien hoe Visa agentic commerce in Europa gecontroleerd naar de praktijk brengt, waarbij de regie nadrukkelijk bij de consument blijft.

Visa Agentic Ready: een Europees programma waarmee banken en kaartuitgevers kunnen testen en valideren hoe AI-agents veilig betalingen namens consumenten uitvoeren, binnen de vertrouwde kaders van bestaande betaalbescherming. In samenwerking met Visa en een selectie Europese retailers worden agentgestuurde transacties in een gecontroleerde omgeving beoordeeld en klaargemaakt op opschaling.

Jos gaat in op Visa Intelligent Commerce: hoe AI-geïnitieerde betalingen veilig kunnen werken over apps, websites en wallets, met digitale identiteit, beveiligingschecks en (waar nodig) extra bevestiging door de consument. De kern: automatisering zonder verlies van controle door de consument.

Relevant voor retailers, platformen, banken en betaalpartners die agentic commerce verantwoord willen laten landen.