Stop met zenden. Begin met herkennen. Naar duurzame klantrelaties.
12:00
30 minuten
Presentation
Stage 1
Hoe je slapende klanten terugwint, vertrouwen opbouwt en loyaliteit laat
groeien, met data, content en de juiste timing
Veel e-commerce bedrijven hebben een klantenbestand, maar geen klantrelatie. Data is er, maar wordt niet geactiveerd. Klanten verdwijnen geruisloos. In deze sessie nemen Kenneth van Ibexa en Robin van Boxplosive je mee in een praktische visie op klantherkenning, activatie en loyaliteit. Geen theorie, geen productpitch, maar concrete handvaten, herkenbare cases en een eerlijk verhaal over waar het in de praktijk mis gaat én hoe je het ombuigt.
Koop ticketsgroeien, met data, content en de juiste timing
Veel e-commerce bedrijven hebben een klantenbestand, maar geen klantrelatie. Data is er, maar wordt niet geactiveerd. Klanten verdwijnen geruisloos. In deze sessie nemen Kenneth van Ibexa en Robin van Boxplosive je mee in een praktische visie op klantherkenning, activatie en loyaliteit. Geen theorie, geen productpitch, maar concrete handvaten, herkenbare cases en een eerlijk verhaal over waar het in de praktijk mis gaat én hoe je het ombuigt.
Robin Maijers
Robin Maijers is oprichter van Boxplosive en heeft meer dan 15 jaar ervaring in retail, marketing en klantactivatie. Hij helpt toonaangevende omnichannel retailers in Europa om data om te zetten in betekenisvolle klantrelaties – via activatieprogramma's en gepersonaliseerde ervaringen die bijdragen aan omzet en retentie.
Kenneth De Maeyer
Kenneth De Maeyer is een ervaren leider op het gebied van marketing en partnerschappen met een sterke achtergrond in martech, klantensucces en digitale strategie. Met meer dan 15 jaar ervaring heeft hij leiding gegeven aan multifunctionele teams, strategische partnerschappen met bureaus opgebouwd en de klantengroei in Noord-Europa gestimuleerd. Kenneth is momenteel hoofd Account- en Success Management voor Noord-Europa bij Actito en runt zijn eigen adviesbureau. Eerder bekleedde hij leidinggevende functies bij Selligent, Worldline en The House of Marketing. Zijn expertise omvat marketingautomatisering, klantenbinding, productlanceringen en go-to-market-uitvoering. Kenneth spreekt vloeiend Nederlands, Frans en Engels en combineert zakelijk inzicht met een hands-on, resultaatgerichte mentaliteit. Hij heeft diploma's behaald aan HEC Liège en Vlerick Business School.